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Newsletter

Direkt-Marketing via Massenmail

Newsletter sind ein auf vielen Websites anzutreffendes Mittel, um Abonnenten des Dienstes über neue Produkte, Dienstleistungen, Tarife etc. auf dem Laufenden zu halten.

Im einfachsten Fall – und bei einer überschaubaren Anzahl von Interessenten – lassen sich Newsletter von Hand versenden; ein übliches E-Mail-Programm macht es möglich. Allerdings sind manche Mail-Service-Anbieter dazu übergegangen, die Zahl der täglich zu versendenden E-Mails einzuschränken, so dass dieses Verfahren an Grenzen stoßen kann.

Nicht nur deshalb ist es häufig angebrachter, spezialisierte webbasierte Newsletter-Anwendungen einzusetzen. Sie ist als Einzellösungen anzutreffen wie auch als Bestandteil mancher Content Management Systeme.

So beliebt Newsletter sind – ihr Einsatz sollte genau bedacht werden. Denn Newsletter, vor allem, wenn sie sehr häufig versendet werden und ihr Informationsgehalt niedrig ist, können beim Empfänger schnell Überdruß auslösen – der auf den Absender zurückfällt. Ein nicht gelesener, ein automatisch gelöschter oder abbestellter Newsletter hat nicht nur sein Ziel nicht erreicht: Er kann ebenso Ausdruck von Frust sein.

Um die Gefahr gering zu halten, (potentielle) Empfänger zu verstimmen sollte sich der Versender also sehr genau Gedanken über den Inhalt des Newsletters machen. Und er sollte auf keinen Fall unaufgefordert Newsletter zusenden – bereits eine solche Mail kann als Spam gewertet werden und kann, klagt der Empfänger, den Absender mehrere tausend Euro kosten.

Sinnvoll ist es deshalb, ein zweistufiges Abonnement-Verfahren zu wählen. Zuerst bekundet der Surfer auf der Website sein prinzipielles Interesse am Newsletter (dessen Themen auch möglichst präzise erläutert werden sollten) und hinterlässt seine E-Mail-Adresse. An die wird eine werbefreie Bestätigungs-Mail verschickt. Erst wenn auf diese reagiert wird, kann der Newsletter-Versand starten. Dass in jedem Newsletter darauf hingewiesen wird, wie er Newsletter ohne Probleme und Angabe von Gründen abbestellt werden kann, versteht sich von selbst.

Zwar erlaubt, aber nicht unbedingt guter Stil, ist die Methode, bei Anmeldungen auf Websites automatisch eine Option für den Empfang von Newslettern zu aktivieren. Besser: die Option muss erst vom Besucher ausgewählt werden.

Eine Alternative zu Newslettern sind Newsfeeds.

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