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Statistik

Auswertung von Besucherströmen auf einer Website

Es scheint ein unumstößliches Gesetz: je kleiner die Website, je weniger Besucher, desto größer und prominenter wird der Besucherzähler platziert. Doch ein solcher Zähler vermittelt vor allem eines: diese Website ist keine professionelle. Egal, ob der Zähler -zigtausend oder nur einige hundert Besuche ausweist. Grundsätzlich gilt: Statistische Angaben zur Nutzung einer Website haben grundsätzlich nichts auf eben dieser Website zu suchen. Denn besonders niedrige Zahlen signalisieren dem zufälligen Besucher: Diese Site ist vollkommen uninteressant. Und bei auffällig hohen Zahlen fragt sich zumindest der kritische Besucher: Wie kommt dieses Ergebnis zustande?

Dies ist das eigentliche Problem: Bis heute gibt es keine Methode, Besuche auf einer Website zuverlässig zu registrieren und keinen verbindlichen Standard, wie die gewonnenen Zahlen zu interpretieren sind. Eine gewisse Ausnahme stellen die zentral von der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e.V. gesammelten Daten dar, die vor allem die Reichweiten von (Online)-Medien erfasst, um Werbekunden mit vergleichbaren Daten zur Reichweite ihrer Werbung zu versorgen.

Die meisten Betreiber auf einer Website müssen auf andere Lösungen zurückgreifen. Dabei sind Werkzeuge zu unterscheiden, die entweder auf dem Server installiert sind, der die eigene Website ausliefert (eine Variante, die fast alle Hoster anbieten), oder aber externe Lösungen von Drittanbietern. Diese sind zumindest in den Profi-Versionen zumeist kostenpflichtig.

Das Problem der Statistik fängt bereits mit den Begriffen an. Die Statistik-Tools bieten etliche Daten an, und nicht alle sind besonders aussagekräftig. Hier eine Übersicht der wichtigsten Begriffe (die auch in leicht abgewandelter Form vorkommen können) aus der Sicht des Website-Betreibers.

• Einzelbesuch oder Unique Visits: Wie viele Besucher haben sich (durchschnittlich) auf einer Website getummelt? Als ein Besuch zählt dabei der Aufruf von einem Rechner oder einer Suchmaschine unabhängig von der Zahl der aufgerufenen Seiten. Verlässt der Besucher die Website oder klickt sich nicht weiter durch diese, müssen zwischen einer halben Stunde und zwei Stunden verstreichen, ehe der erneute Aufruf einer Seite als neuer Besuch registriert wird.
• Seitenaufrufe oder Page Impressions: Wie viele Seiten wurden in einem gewissen Zeitraum (durchschnittlich) aufgerufen?

Weil – je nach Einstellung – zwischen 30 und 120 Minuten zwischen zwei Besuchen eines Rechners verstreichen müssen, bevor ein zurückgekehrter Besucher als neuer Gast gewertet wird, taugt diese Zahl nur sehr bedingt zum Vergleich zwischen verschiedenen Websites – zumal nicht ohne weiteres zu erfahren ist, welche Zeitraum voreingestellt ist.

Ein Anzeichen mangelnder Attraktivität (oder auch technischer Probleme) einer umfangreichen Website könnte es sein, wenn die Zahl der Seitenaufrufe nicht deutlich über jener der Besucher liegt, weil diese sich nur ein, zwei Seiten anschauen und schon wieder in den Weiten des Netzes abgetaucht sind.

Bei der Besucherstatistik sollte auch stets berücksichtigt werden, dass Aufrufe von Suchmaschinen darin ebenfalls enthalten sind. Und die können einen Großteil des Verkehrs auf einer Website ausmachen, wenn sie erst einmal Gefallen an dieser gefunden haben. Google, Yahoo unc Co. schicken ihre Kundschafter unter Umständen mehrfach täglich los.

Ist angesichts all dieser Unsicherheiten eine Statistik überhaupt zu gebrauchen? Ja. Einerseits lassen sich an der Statistik Veränderungen im Nutzerverhalten ablesen. Es sind gefragte und weniger begehrte Seiten ausfindig zu machen, was eventuell Rückschlüsse zulässt auf mögliche Verbesserungen der Website. Und nicht zuletzt können Techniker erkennen, ob digitale Spione unterwegs sind, die zum Beispiel versuchen, E-Mail-Adressen auszuforschen, um diese in die Datenbanken von Spam-Versendern einzulagern.

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